Pat rilascia la versione 3.0 della soluzione NetworkDiscovery

La nuova versione rende migliore e più efficace la gestione della rete aziendale
grazie anche all’integrazione nativa con HelpdeskAdvanced (HDA®)

Montebelluna (TV), 22 giugno 2010 – Pat, azienda italiana specializzata nella progettazione e nello sviluppo di soluzioni software per le imprese, presenta al mercato di riferimento la nuova versione 3.0 di NetworkDiscovery, la soluzione evoluta che effettua in maniera efficace l’inventario e l’analisi delle risorse hardware, software e licensing di un’azienda.

NetworkDiscovery permette un controllo accurato e dettagliato di tutto l’hardware e il software installato in azienda confrontando anche in maniera continuativa le licenze regolarmente acquistate: in questo modo è possibile ridurre in maniera significativa i costi di inventario e controllo dei computer e dei dispositivi aziendali, nonché prevenire il rischio di eventuali sanzioni amministrative.

Nella nuova release 3.0, NetworkDiscovery è integrata nativamente con la suite applicativa HelpdeskAdvanced (HDA®), la soluzione di punta di Pat pensata per ottimizzare la gestione di help desk, supporto ai clienti e customer care. Grazie a tale integrazione nativa, sarà possibile arricchire e aggiornare in maniera regolare i dati relativi ai processi di gestione degli asset presenti nel repository HDA®, mettendo in evidenza i dati che hanno subito variazioni.

Grazie a un wizard e ad un’interfaccia grafica, semplice e adatta anche ai non esperti, NetworkDiscovery, che non necessita alcuna installazione di client sui singoli PC aziendali, è in grado di esplorare i computer con i più diffusi sistemi operativi, quali Windows, MAC e Linux.
NetworkDiscovery è così in grado di verificare per ogni singola macchina le caratteristiche hardware e software, programmando e organizzando in maniera automatica il polling delle informazioni tramite la funzione Scheduler. I monitoraggi possono avvenire secondo diverse modalità di ricerca (ad es. attraverso il nome del dominio o un intervallo di indirizzo IP, oppure con una ricerca focalizzata su hostname/IP) e incorporano anche innovative funzionalità di esportazione e reportistica supportando i più diffusi formati quali Excel, Pdf, Html, testo, XLM e Jpeg.

La nuova versione di NetworkDiscovery vanta anche una nuova applicazione, NDAgent (Network Discovery Remote Agent), pensata per risolvere le problematiche di scansione dei computer che sono quasi sempre disconnessi dalla rete aziendale e che possono connettersi in momenti non definiti, come ad esempio i computer portatili degli agenti commerciali, spesso fuori ufficio per appuntamenti.
L’applicazione è composta di due servizi: un servizio Web e un servizio Client. Nello specifico, il servizio Web, che si installa sullo stesso server su cui risiede anche NetworkDiscovery, prevede il punto di accesso dei Client quando gli stessi sono pronti per inviare le informazioni al server; il servizio Client, invece, garantisce un monitoraggio e una scansione in background dei computer analizzati e permette l’invio dei report nel momento in cui la connessione con il server si rende disponibile. I due componenti di NDAgent interagiscono e comunicano tra loro permettendo così sia di scaricare la versione più aggiornata dell’agente di scansione sia di inviare i report quando necessario.

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Sulla passerella digitale francese sfila Julie: H-care atterra in Francia per il Neolane Evolution 2010


Julie, l’avatar generato da H-care per l’istituto di previdenza assicurativa Mornay Services, sarà protagonista dell’evento parigino sulle nuove prospettive del marketing relazionale


Montebelluna (TV), 15 giugno 2010 – H-care, l’azienda del Gruppo Pat leader nello sviluppo di soluzioni innovative per servizi di customer care self-service e multicanale, sarà sponsor di Neolane Evolution 2010, evento organizzato da Neolane, azienda leader a livello mondiale nella creazione di software dedicato al marketing. L’evento, di ampio respiro europeo, è dedicato ai professionisti del marketing relazionale e si terrà a Parigi il 17 e il 18 giugno prossimi. H-care sarà presente nell’area espositiva per mostrare le ultime novità relative alle applicazioni della piattaforma Human Digital Assistant e per discutere di multicanalità e di authoring tool per la creazione di contenuti web. Novità declinate in un’ottica di push proattivo e profilato di marketing e promozione one-to-one.

Neolane Evolution 2010 sarà anche il palcoscenico ideale su cui fare esibire Julie, la nuova assistente digitale di Mornay Services – filiale dell’Istituto di Previdenza di Mornay Group. Julie è il volto “umano” del sito web dedicato a VitaeSanté, prodotto di punta di Mornay Services, che accoglie i visitatori, promuove le diverse possibilità di sottoscrizione e guida gli utenti nella compilazione della domanda di adesione fino al download del contratto personalizzato e del relativo materiale informativo. Julie, da quando è in servizio, ha consentito in breve tempo a Mornay Services di rendere più efficace la raccolta di lead: in particolare l’assistente digitale ha permesso di incrementare di 10 punti percentuali la conversione dei lead in prospect qualificati.

Durante i due giorni dell’evento, H-care e le altre aziende internazionali presenti alla conferenza discuteranno delle ultime novità in materia di marketing relazionale e analizzeranno i nuovi trend di mercato relativi alla sempre più veloce ascesa di nuovi canali emergenti dedicati al contatto con il cliente, proponendo nuovi modelli di business che comprendano l’utilizzo innovativo di avatar e social network.

Attraverso la partecipazione ad eventi internazionali importanti come Neolane Evolution 2010 e SpeechTEK, H-care intende così continuare a rafforzare il suo posizionamento oltre confine e porsi sempre più quale riferimento globale per l’innovazione tecnologica in area CRM.